صدها نفر از مسلمانان بریتانیا که از طریق سامانه «Motawif» برای حج ثبت نام کرده و هزینه سفر را پرداخت کرده‌ بودند، اعلام کردند که ثبت نام و رزرو آنها انجام نشده و پرواز و هتل خود را از دست داده‌اند.